Що важлово в роботі з клієнтом?

Що важлово в роботі з клієнтом?
26-08-2020

Ми вважаємо що впевненність клієнта в нас, чудовий сервіс і хороші ціни. Кожна людина ( замовник, дизайнер, архітектор, прораб, електрик), яка починає з нами співпрацювати розуміє що ми маємо більший досвід в сфері освітлення, що ми можемо вирішити будь-яку проблему, запропонувати якісне рішення, підібрати найоптимальніший варіант для проекту.

Знаєте, бувать різні ситуації при виконанні ремонтних робіт, при замовленні обладнання. Навіть найвідоміші виробники можуть допустити брак в виробництві світильників. І що ж робити в таких випадках? Варіант 1 - чекати на заміну від виробника ( а це може зайняти досить багато часу, в залежності від країни виробника). Варіант 2 - вирішити все на місці. Якщо у замовника немає часу чекати, то ми самостійно вирішуємо питання ( це може бути неякісне фарбування, не ті технічні характеристики, не підходить по розміру і багато іншого). Хоча тут вина виробника, але ми повністю відповідаємо за проданий нами товар і усуваємо всі недоліки (найчастіше за наш рахунок). Для нас дуже важлива наша репутація і завдяки цьому кількість наших постійних клієнтів невпинно росте, як і наша компанія).